9 engagements concrets pour une relation de confiance

Respect, qualité, intégrité, équité.

Les professionnels Faire-fair s’engagent pour garantir à nos clients
le standard suisse en matière de qualité de service !

  • Réserver à nos clients et visiteurs, un traitement neutre et équitable en leur assurant proximité réactivité et professionnalisme.
  • Ne pas avoir recours à des sous-traitants qui n‘auraient pas le même niveau de prestation ou de qualification que ceux pour lesquels ils ont été mandatés.
  • Agir dans la transparence : transmettre toutes les informations et références qui sont nécessaires à Faire-fair pour vérifier votre domaine d’activité professionnelle.
    Le processus est obligatoire pour activer le profil d'un professionnel sur la plateforme de mise en relation de Faire-fair.
  • Répondre aux demandes des clients dans un délai maximum de 48 heures et s’engager à prendre toutes les mesures pour leur apporter une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.
  • Ne pas démarcher de manière déloyale les clients et visiteurs du site Faire-fair avec qui le professionnel a été mis en relation.
  • Ne pas augmenter le prix de ses prestations sans le justifier et, le cas échéant, informer Faire-fair des raisons.
  • Le partenaire PRO s’engage à ne jamais verser de commissions au site Faire-fair autres que la souscription d’abonnement aux services professionnels de la plateforme.
  • Mettre tout en œuvre pour délivrer une prestation de qualité, réalisée selon les engagements et les valeurs de Faire-fair.
    Réaliser un devis qui précise la nature détaillée des tâches à effectuer ainsi que le montant estimé au plus juste de la prestation.
  • Justifier toute modification de sa prestation ou des équipements et matériels fournis qui conduiraient à l’augmentation de la facture finale de plus de 3% par rapport au montant initialement exprimé dans le devis.
    Recueillir au préalable l’acceptation écrite du donneur d’ordre.

Promouvoir ensemble les valeurs de l’économie sociale et solidaire !

L’individu étant au cœur de nos préoccupations, nous nous attachons à établir
une relation de confiance avec nos clients et nos partenaires PRO.